淘宝客服

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岗位职责:

1 通过在线聊天工具,了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作;

2)熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题;

3)与相关部门紧密配合,协调沟通;

4)维护客户关系,并开发新客户;


任职资格:

1)打字速度较快50/分),熟悉电脑和上网的基本操作。

2)懂得消费者心,语言表达能力,善于沟,学习能力,能在短时间内了解和熟悉产,为顾客推荐和解答。

3)具有较强的团队合作意识、客户服务意识以及责任心,要求亲和力强,有耐心及敬业精神。