1. Información general de envío:
1) Los pedidos se procesarán y enviarán en un plazo de 1 a 2 días.
2) No podemos enviar artículos a apartados postales ni a direcciones APO/FPO/DPO.
3) Envíos sujetos a restricciones de desempeño del transportista. Esto incluye, entre otras, condiciones climáticas extremas, desastres naturales y otras condiciones fuera de nuestro control.
4) Además del tiempo de tránsito, puede haber tiempo de procesamiento.
2.¿El artículo viene con envío gratuito?
La mayoría de los países admiten el envío gratuito, excepto algunos países remotos o algunos productos pesados.
3.¿A qué países realizan envíos?
| PAÍS | TRANSPORTE | TIEMPO DE ENVIO |
| Estados Unidos, Canadá | gratis | 3-15 días hábiles |
| Reino Unido, Alemania, Francia, Italia, España, Portugal, Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo, Irlanda, Bulgaria | gratis | 5-10 días hábiles |
| Brasil, Croacia, México, Australia, Polonia, Colombia, Suecia, Grecia, Arabia Saudita, República Checa, Estonia, Hungría, Letonia, Lituania, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, Austria, Dinamarca, Finlandia, Malta, Malasia, Singapur, Suiza, Tailandia, Chile, Filipinas, Vietnam, Israel, Angola, Ghana, Japón, Kenia, Nueva Zelanda, Nigeria, Pakistán, Ruanda, Tanzania, Turquía, Uganda, Emiratos Árabes Unidos, Indonesia, Serbia, Bangladesh, Bielorrusia, Puerto Rico | gratis | 6-30 días hábiles |
| Colombia, Túnez, Perú, Argentina, Luxemburgo, Canadá, Sudáfrica, Chipre | $3-$15 | 8-25 días hábiles |
- Los pedidos para Brasil, Argentina y México requieren que los clientes paguen derechos de aduana durante el despacho local.
- Bangladesh, Argentina, Indonesia, Bielorrusia, Puerto Rico El tiempo de envío de estos países necesita entre 45 y 60 días, considérelo claramente al comprar, una vez que se envía el pedido, no se admite la cancelación.
-
Por favor, rellene la información correspondiente al realizar pedidos para los siguientes países para evitar afectar el tiempo de envío.
| PAÍS | INFORMACIÓN |
| Brasil |
IDENTIFICACIÓN FISCAL |
| Perú |
Registro Único de Contribuyentes |
| Chile |
rodera |
| México | RFC/CURP |
| Pavo |
Número de identificación |
4. ¿Cómo se enviará mi envío?
Los envíos a EE. UU., Canadá e Italia se realizarán desde almacenes locales. En circunstancias normales, los envíos a EE. UU. y Canadá pueden llegar en un plazo de 3 a 7 días. Los envíos a Italia llegarán en 1 o 2 días. El tiempo logístico exacto variará según el stock de los diferentes productos.
5. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Si tiene una cuenta en qcy.com , puede ver el estado de su pedido en la pestaña "Mis pedidos" de la página de su cuenta. Si no tiene una cuenta, puede hacer un seguimiento de su pedido aquí . Necesitará tener a mano su número de pedido y su correo electrónico de contacto.
6. ¿Puedo cambiar la dirección de entrega de mi paquete después de haberlo enviado?
Lamentablemente, no podemos cambiar el envío una vez que el producto está en camino, pero puedes cancelar un pedido dentro de los 60 minutos y volver a realizar el pedido con los detalles correctos.
Notas:
Si el cliente cancela el pedido más de 1 hora después de realizarlo, el cliente deberá asumir los gastos de envío de devolución que puedan aplicarse.
Si el cliente proporciona una dirección incorrecta y esto provoca la pérdida del paquete o su recuperación, el cliente deberá hacerse cargo de la pérdida. QCY no reemplazará el pedido ni emitirá un reembolso.
7.¿Qué debo hacer si recibo un producto diferente al que pedí?
Comuníquese con el servicio de asistencia en support@qcyearphone.com
8. Restricciones de envío gratuito:
La oferta de envío gratuito se limita al envío terrestre estándar. Los envíos están sujetos a la puntualidad y disponibilidad del transportista. Sujeto a cambios sin previo aviso.
