1. Información General de Envío:
1) Los pedidos se procesarán y enviarán dentro de 1-2 días.
2) No podemos enviar artículos a apartados postales, direcciones APO/FPO/DPO.
3) Envíos sujetos a restricciones de rendimiento del transportista. Esto incluye, entre otros, condiciones como; clima severo, desastres naturales y otras condiciones fuera de nuestro control.
2. ¿El artículo viene con envío gratis?
La mayoría de los países apoyan el envío gratuito, excepto algunos países remotos o algunos productos pesados.
3.¿A qué países envían?
| PAÍS | TRANSPORTE | TIEMPO DE ENVÍO |
| Estados Unidos, Canadá | gratis | 3-15 días hábiles |
| Reino Unido, Alemania, Francia, Italia, España, Portugal, Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo, Irlanda, Bulgaria | gratis | 5-10 días hábiles |
| Brasil, Croacia, México, Australia, Polonia, Colombia, Suecia, Grecia, Arabia Saudita, República Checa, Estonia, Hungría, Letonia, Lituania, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, Austria, Dinamarca, Finlandia, Malta, Malasia, Singapur, Suiza, Tailandia, Chile, Filipinas, Vietnam, Israel, Angola, Ghana, Japón, Kenia, Nueva Zelanda, Nigeria, Pakistán, Ruanda, Tanzania, Turquía, Uganda, Emiratos Árabes Unidos, Indonesia, Serbia, Bangladés, Bielorrusia | gratis | 6-30 días hábiles |
| Colombia, Perú, Sudáfrica | $3-$15 | 8-25 días hábiles |
- Los pedidos desde Brasil requieren que el cliente pague los derechos de aduana en el momento de la liberación aduanera local. No apoyamos reembolsos por pérdidas (destrucción de mercancías por parte de aduanas, etc.) causadas por la negativa de los clientes a pagar los derechos de aduana.
-
Por favor, complete la información correspondiente al enviar pedidos para los siguientes países para evitar afectar el tiempo de envío.
| PAÍS | INFORMACIÓN |
| Brasil |
ID FISCAL |
| Perú |
Registro Único de Contribuyentes |
| Chile |
rodera |
| México | RFC/CURP |
| Pavo |
Número de identificación |
4. ¿Cómo se enviará mi entrega?
Italia se envía desde el almacén local y llega en 2-4 días. Otros países se envían por aire desde China. El tiempo logístico específico variará dependiendo del estado de inventario de diferentes productos.
5. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Si tienes una cuenta en qcy.com, puedes ver el estado de tu pedido en la pestaña "Mis Pedidos" de la página de tu cuenta. Si no tienes una cuenta, puedes rastrear tu pedido aquí. Necesitarás tener a mano tu número de pedido y el correo electrónico de contacto.
6.¿Puedo cambiar la dirección de entrega de mi paquete después de que ha sido enviado?
Desafortunadamente, no podemos cambiar el envío una vez que el producto está en camino, pero puedes cancelar un pedido dentro de los 60 minutos y volver a hacer el pedido con los detalles correctos.
Notas:
Si el pedido es cancelado por el cliente más de 1 hora después de realizar el pedido, el cliente deberá asumir cualquier costo de envío de devolución que pueda aplicarse.
Si el cliente proporciona la dirección incorrecta, y esto lleva a que el paquete se pierda o se vuelva irrecuperable, el cliente asumirá la pérdida. QCY no reemplazará el pedido ni emitirá un reembolso.
7. ¿Qué debo hacer cuando recibo un producto diferente al que pedí?
Por favor, contacta con el soporte en service@qcyearphone.com
8.Restricciones de Envío Gratis:
La oferta de envío gratuito está limitada al envío terrestre estándar. Los envíos están sujetos al rendimiento a tiempo y disponibilidad del transportista. Sujeto a cambios sin previo aviso.