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Crossky C30
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Cómo utilizar Crossky C30

Preguntas frecuentes

App & Control Battery & Charging Bluetooth & Connection Care & Others Sound & ANC

La aplicación en sí no suele necesitar acceso a la ubicación. Sin embargo, cuando se utiliza Bluetooth Low Energy (BLE) para encontrar los auriculares, Android requiere permiso de ubicación.
Si prefiere no compartir su ubicación, cierre la aplicación e intente emparejarla nuevamente.

1. Empareje los auriculares con su teléfono.
2. Abra la aplicación QCY, desplácese hasta la parte inferior y haga clic en "Agregar dispositivos".
3. Si aparece "H3 Pro", selecciónelo para conectarse.
4. De lo contrario, haga clic en "Configurar manualmente" y elija "QCY Crossky C30" de la lista para conectarse.

1. Utilice un paño seco o un hisopo de algodón con un poco de alcohol isopropílico para limpiar los pines de carga en el estuche de carga y en los auriculares para garantizar una mejor conexión.
2. Cargue su estuche de carga con un cable de carga y un cargador de pared diferentes, y asegúrese de que el estuche de carga tenga suficiente energía.

Debido a los diferentes hábitos de uso y la variada salud de la batería entre el oído izquierdo y el derecho, es normal que haya alguna diferencia en el consumo de batería entre los dos auriculares durante el uso.

1. Borre los registros de emparejamiento entre los auriculares y todos los dispositivos anteriores.
2. Vuelva a emparejar los auriculares y el dispositivo.

Si esto no funciona:
- Intente emparejarlo con otro dispositivo para verificar si hay problemas de compatibilidad.
- Asegúrese de que no haya objetos que bloqueen la señal Bluetooth.

Tenga en cuenta que esto puede no indicar un problema con los auriculares en sí, sino que podría estar relacionado con el dispositivo conectado o con su entorno. Las señales Bluetooth pueden verse afectadas por obstáculos como paredes, electrodomésticos, interferencias de Wi-Fi y más. Para garantizar una conexión estable, intente minimizar dichas obstrucciones.

Para resolver el problema, siga estos pasos de solución de problemas:

1. Cargue completamente y reinicie sus auriculares

2. Verifique el rendimiento escuchando música o videos descargados para evitar posibles problemas de transmisión.

3. Pruebe los auriculares con otro dispositivo Bluetooth en una ubicación diferente para ver si el problema persiste.

No, QCY Crossky C30 utiliza conducción de aire.

No, no pueden. Los clips para la oreja se pueden conectar a dos dispositivos al mismo tiempo mediante la conexión dual, pero solo pueden reproducir audio desde un dispositivo a la vez.

Sí, se pueden utilizar directamente al sacarlos del estuche, incluso cuando solo se quita un auricular.
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Puede utilizar una gasa con alcohol o una toallita húmeda normal para limpiar suavemente la superficie. No las sumerja en agua.

Intente volver a emparejar sus auriculares: borre los registros de emparejamiento de su teléfono y luego vuelva a emparejar los auriculares con su dispositivo.

Le recomendamos que pruebe los siguientes pasos:


- Verifique que el dispositivo de salida de audio en su teléfono esté configurado en "QCY Crossky C30"

- Si realiza la llamada a través de una aplicación, intente realizar una llamada directa usando la función de llamadas normal de su teléfono para verificar si el problema persiste.

- Pruebe sus auriculares con un dispositivo Bluetooth diferente en un entorno diferente para ver si el problema mejora.

Puede intentar los siguientes pasos de solución de problemas:

- Verifique la fuente de audio: pruebe diferentes tipos de música y asegúrese de que la fuente de audio sea clara y libre de distorsiones o ruido.

- Personaliza la configuración del ecualizador: utiliza la aplicación QCY para probar diferentes modos de ecualización o personalizar el perfil de sonido para adaptarlo a tus preferencias.

Manuales

Manual de usuario de QCY Crossky C30

Más ayuda

Teléfono

+1(917)807-6754

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