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Preguntas frecuentes
Battery & Charging
Bluetooth & Connection
Software & Firmware
Watch Application
Wearing
Utilice el cable incluido para conectar el reloj a un cargador de teléfono.
1. Limpie periódicamente los contactos de carga tanto del reloj como del cable de carga utilizando un hisopo de algodón con una pequeña cantidad de alcohol isopropílico.
2. Cargue completamente el reloj y reinícielo. Si no ha utilizado el reloj durante un tiempo, es posible que primero deba cargarlo por completo debido a la protección contra descarga excesiva.
2. Cargue completamente el reloj y reinícielo. Si no ha utilizado el reloj durante un tiempo, es posible que primero deba cargarlo por completo debido a la protección contra descarga excesiva.
El uso frecuente de la pantalla, las notificaciones y las funciones de seguimiento activo reducen la duración de la batería. Considere desactivar cualquier función de seguimiento continuo que no necesite.
1. Cárguelo durante dos horas.
2. Intente restablecer la configuración de fábrica.
3. Déjalo reposar durante la noche y vuelve a intentarlo.
4. Comuníquese con el vendedor si sigue sin responder.
2. Intente restablecer la configuración de fábrica.
3. Déjalo reposar durante la noche y vuelve a intentarlo.
4. Comuníquese con el vendedor si sigue sin responder.
1. No, para contar los pasos, hacer un seguimiento del sueño y utilizar la alarma, no es necesario mantener el reloj conectado en todo momento. Puedes sincronizar el reloj con el teléfono después de hacer ejercicio si solo lo necesitas para hacer un seguimiento de la actividad.
2. Para recibir alertas de llamadas, notificaciones de mensajes y la función "Buscar teléfono", debes mantener activado el Bluetooth de tu teléfono y mantener la conexión con el reloj.
2. Para recibir alertas de llamadas, notificaciones de mensajes y la función "Buscar teléfono", debes mantener activado el Bluetooth de tu teléfono y mantener la conexión con el reloj.
1. Asegúrate de que las opciones de recordatorio inteligente y recordatorio de llamadas estén habilitadas en la aplicación y sincronízalas con tu reloj.
2. Asegúrese de que su teléfono esté emparejado con el reloj a través de Bluetooth (consulte “Sincronización de datos” si es necesario).
3. Mantenga su reloj conectado a Bluetooth.
4. Asegúrate de que las notificaciones estén habilitadas en la configuración de tu teléfono.
2. Asegúrese de que su teléfono esté emparejado con el reloj a través de Bluetooth (consulte “Sincronización de datos” si es necesario).
3. Mantenga su reloj conectado a Bluetooth.
4. Asegúrate de que las notificaciones estén habilitadas en la configuración de tu teléfono.
1. Confirme que el reloj esté actualizado a la última versión.
2. Cierre todas las aplicaciones en segundo plano, reinicie el Bluetooth e intente conectarse nuevamente.
3. Asegúrate de que tu teléfono sea compatible con tu reloj inteligente
2. Cierre todas las aplicaciones en segundo plano, reinicie el Bluetooth e intente conectarse nuevamente.
3. Asegúrate de que tu teléfono sea compatible con tu reloj inteligente
1. Manténgase a menos de 10 metros de su teléfono; las distancias mayores debilitan la señal Bluetooth.
Barreras como el cuerpo humano o joyas de metal pueden interferir con la conexión.
Comprueba si el Bluetooth de tu teléfono funciona correctamente.
Barreras como el cuerpo humano o joyas de metal pueden interferir con la conexión.
Comprueba si el Bluetooth de tu teléfono funciona correctamente.
Pruebe estos pasos:
1. Reinicie su reloj, elimínelo de la aplicación y vuelva a vincularlo.
2. Asegúrese de que su teléfono esté conectado al reloj a través de Bluetooth.
3. Desinstale y vuelva a instalar la aplicación.
4. Reinicia tu teléfono.
5. Asegúrate de que la aplicación pueda ejecutarse en segundo plano, ya que algunos teléfonos detienen las aplicaciones para ahorrar batería, lo que puede desconectar el reloj. Comprueba la configuración de tu teléfono para evitar esto.
1. Reinicie su reloj, elimínelo de la aplicación y vuelva a vincularlo.
2. Asegúrese de que su teléfono esté conectado al reloj a través de Bluetooth.
3. Desinstale y vuelva a instalar la aplicación.
4. Reinicia tu teléfono.
5. Asegúrate de que la aplicación pueda ejecutarse en segundo plano, ya que algunos teléfonos detienen las aplicaciones para ahorrar batería, lo que puede desconectar el reloj. Comprueba la configuración de tu teléfono para evitar esto.
Si tiene problemas al actualizar su reloj, pruebe estos pasos:
1. Mantenga el teléfono y el reloj cerca, a menos de 10 metros. Vuelva a conectarlos si se desconectan.
2. Asegúrese de tener una buena conexión WiFi o de datos móviles.
3. Asegúrese de que la batería de su reloj esté por encima del 40% antes de actualizarlo.
1. Mantenga el teléfono y el reloj cerca, a menos de 10 metros. Vuelva a conectarlos si se desconectan.
2. Asegúrese de tener una buena conexión WiFi o de datos móviles.
3. Asegúrese de que la batería de su reloj esté por encima del 40% antes de actualizarlo.
1. Asegúrese de que Bluetooth esté habilitado y que su teléfono y reloj estén emparejados.
2. Consulta tu tienda de aplicaciones para ver si hay actualizaciones para la aplicación del reloj inteligente.
3. Reinicia tu teléfono.
4. Vuelva a vincular su reloj con la aplicación.
5. Permita que la aplicación se ejecute en segundo plano para mantener la conexión; consulte el manual de su teléfono para ajustar la configuración de la batería si es necesario.
2. Consulta tu tienda de aplicaciones para ver si hay actualizaciones para la aplicación del reloj inteligente.
3. Reinicia tu teléfono.
4. Vuelva a vincular su reloj con la aplicación.
5. Permita que la aplicación se ejecute en segundo plano para mantener la conexión; consulte el manual de su teléfono para ajustar la configuración de la batería si es necesario.
1. Descargue la aplicación QCY y habilite los permisos necesarios.
2. Encienda el reloj y escanee el código QR que aparece con la aplicación.
3. Deslice hacia la derecha para seleccionar su idioma preferido.
2. Encienda el reloj y escanee el código QR que aparece con la aplicación.
3. Deslice hacia la derecha para seleccionar su idioma preferido.
Asegúrese de que su reloj esté completamente cargado, bien ajustado y usado durante la noche. Algunos relojes inteligentes requieren al menos tres horas de sueño para registrar datos precisos.
1. Empareje el reloj con su teléfono.
2. Habilite las notificaciones de mensajes en la aplicación.
3. Permita permisos para la aplicación en su teléfono.
4. Seleccione las aplicaciones de las que desea recibir notificaciones.
2. Habilite las notificaciones de mensajes en la aplicación.
3. Permita permisos para la aplicación en su teléfono.
4. Seleccione las aplicaciones de las que desea recibir notificaciones.
1. Ingrese su altura y peso en la aplicación para mejorar la precisión.
2. Intente reiniciar el reloj para una mejor calibración.
2. Intente reiniciar el reloj para una mejor calibración.
1. Pruebe diferentes ángulos o velocidades al levantar la muñeca.
2. Asegúrese de que el modo "NO molestar" esté desactivado.
Gire el reloj para activar el sensor o restablezca la configuración de fábrica si los problemas persisten.
Comuníquese con el vendedor si el problema persiste.
2. Asegúrese de que el modo "NO molestar" esté desactivado.
Gire el reloj para activar el sensor o restablezca la configuración de fábrica si los problemas persisten.
Comuníquese con el vendedor si el problema persiste.
Sí, el reloj funciona de forma independiente en cuanto a tiempo, calorías quemadas, pasos, distancia, etc. Sin embargo, no podrás acceder al historial ni a las notificaciones sin conectarte a la aplicación QCY.
¡Sí, es muy fácil cambiar la correa tú mismo!
La mayoría de las correas de los relojes inteligentes están diseñadas para ser intercambiables, lo que te permite mantener tu reloj limpio y renovado con el paso del tiempo. Puedes cambiar fácilmente entre diferentes colores y estilos para combinar con cualquier atuendo u ocasión.
La mayoría de las correas de los relojes inteligentes están diseñadas para ser intercambiables, lo que te permite mantener tu reloj limpio y renovado con el paso del tiempo. Puedes cambiar fácilmente entre diferentes colores y estilos para combinar con cualquier atuendo u ocasión.
La pulsera está hecha de silicona apta para uso alimentario para minimizar el riesgo de alergias. Para un mejor ajuste, deja un espacio de aproximadamente un dedo entre la pulsera y tu muñeca para permitir una ligera hinchazón después del ejercicio o de los cambios de temperatura.
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